Perguntas Frequentes

O que é um calendário do advento?

É uma contagem regressiva para o Natal com surpresas para descobrir ao longo dos dias. A quantidade de compartimentos, o conteúdo e a proposta de cada calendário devem ser conferidos na página do modelo escolhido.

O que são squishies?

São brinquedos macios feitos para apertar e brincar, em diferentes formatos e personagens. Confira os materiais, as dimensões e os cuidados de cada item antes de escolher.

Posso escolher os personagens das caixas surpresa?

A possibilidade de escolha depende da oferta. Quando o conteúdo for surpresa ou variar entre unidades, essa condição deve estar indicada na descrição do produto. Não presuma que personagens mostrados separadamente acompanham todos os modelos.

Os produtos são indicados para qualquer idade?

Não existe uma indicação única para toda a loja. Consulte a faixa etária e as advertências de cada produto e da embalagem. Itens com peças pequenas exigem atenção especial. Squishies e outros brinquedos com aparência de alimentos não são comestíveis.

Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis e eventuais condições de parcelamento aparecem na finalização da compra. Confira o valor total e as condições antes de concluir o pedido.

Qual é o valor do frete e o prazo de entrega?

As condições dependem do produto, do endereço e da opção de entrega. Confira as informações apresentadas antes de finalizar a compra e consulte nossa página de envio e entrega.

Meu pedido chega antes do Natal?

Considere o prazo informado para o seu endereço e a data da compra. A temática natalina do produto não representa, por si só, uma promessa de entrega até uma data específica. Se houver dúvida, fale conosco antes de comprar.

Como acompanho meu pedido?

Consulte o link de acompanhamento da compra e as atualizações recebidas. Nossa página Rastrear Pedido explica onde encontrar essas informações.

Posso devolver ou solicitar ajuda com um problema?

Sim. Consulte as condições de arrependimento, devolução e garantia na página de Trocas e Devoluções.

Como falo com a Noelô?

Use o formulário da página Fale Conosco ou envie um e-mail para contato@noelo.com.br.